Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções — DecorLab

Queremos que você fique satisfeito com cada peça. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como resolver.

1. Arrependimento (até 7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O frete de devolução fica por nossa conta e o valor pago é devolvido integralmente. Pedimos que o produto seja devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e, de preferência, na embalagem original.

2. Produto com defeito (até 90 dias)
Se o produto apresentar defeito, avise em até 90 dias após o recebimento. Após a análise, enviamos um produto novo igual ou, se não houver estoque, devolvemos o valor pago, com o frete por nossa conta. Produtos com garantia maior que 90 dias seguem o prazo indicado na página do produto.

3. Produto avariado no transporte ou diferente do pedido
Confira o pacote na entrega. Se a embalagem estiver violada ou o produto chegar quebrado ou diferente do que você comprou, fotografe a embalagem e o produto e fale conosco em até 7 dias. Resolvemos com o envio de outro produto ou com a devolução do valor, como você preferir.

4. Como solicitar
Envie um e-mail para decorlab.atendimento@gmail.com ou uma mensagem para o WhatsApp (49) 99984-5296 com o número do pedido, o motivo e, se for o caso, fotos. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução, sem custo para você.

5. Reembolso
O reembolso é feito em até 7 dias úteis após a devolução ser confirmada. Em compras no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora (normalmente em até 2 faturas). Em compras no Pix, devolvemos o valor pago na mesma conta usada no pagamento.

6. Instalação
Torneiras e luminárias devem ser instaladas por um profissional qualificado. Danos causados por instalação incorreta não são cobertos como defeito do produto.